Operative Leitung Lager/Kundenservice Textil
Plauen

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Arbeitszeit: VZ, unbefristete Festanstellung

Angebot

Unternehmen:

  • junges Unternehmen der Textilbranche, das eigene Produkte entwickelt, herstellt und weltweit vermarktet
  • Nachhaltigkeit und ökologische Standards sind entscheidend; die meisten Zulieferer kommen aus der Region; Anbau und Ernte der Bio-Baumwolle werden regelmäßig überprüft
  • hohe Nachfrage - stetiges Wachstum: mittlerweile über 40 Mitarbeiter*innen stark
  • familiäres, kollegiales Unternehmensklima - starkes WIR-Gefühl
  • Führungskräfte auf Augenhöhe
  • Geschäftsführung agiert sehr transparent, bezieht Mitarbeiter stark mit ein und investiert in Wachstum und Entwicklung (nachhaltig und erfolgsorientiert)

Benefits:

  • sehr viel Freiraum in der Gestaltung Ihres Verantwortungsbereiches
  • großer Einfluss auf die Entwicklung des Gesamtunternehmens
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg (Bonus)
  • zahlreiche Vergünstigungen und Incentives: gemeinsame Feste, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit des Home-Office, Boni, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, BAV, KiTa-Zuschuss, geregelte Arbeitszeiten von Montag-Freitag ohne Schichtarbeit, Unterstützung der persönlichen Weiterentwicklung (Schulung, Coaching) uvm.

Aufgaben

  • In Ihrer Verantwortung liegen Aufgaben zur Absicherung einer hohen Kundenzufriedenheit und zur optimalen Organisation folgender Prozesse und Teilbereiche: Lagerhaltung, Kundenservice, Bestellung, Auslieferung, Retouren, Dokumentation.
  • In Absprache mit der Geschäftsführung und dem Marketing führen Sie ein neues Warenwirtschaftssystem (WWS) und ein Costumer-Relationship-Management-System (CRM) ein. 
  • Sie verhandeln mit Paketdiensten und Fremdlagern.
  • Sie führen das Team Warenlager am Standort Plauen (10 Mitarbeiter*innen) und das Team Kundendienst in Deutschland und England (4 Mitarbeiter*innen): 
    • Ihr Stammpersonal entwickeln Sie weiter und sorgen für eine hohe Motivation. 
    • Sie stellen neue Mitarbeiter*innen ein und sichern deren Einarbeitung ab (Erarbeiten von Trainingsunterlagen).
    • Ihre Mitarbeiter in England führen Sie souverän aus der Ferne und optimieren die Prozesse vor Ort (2-4 Besuche jährlich).
    • Bei all dem unterstützt Sie eine mitarbeitende Lagerleiterin.

Anforderungen

  • Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung inklusive mehrjähriger Führungserfahrung.
  • Logistik-Prozesse (idealerweise im Online-Handel) sind Ihnen vertraut.
  • Das Optimieren von Abläufen und Ergebnissen ist Ihre Leidenschaft. 
  • Sie verstehen es, Ihr Team zu motivieren und an notwendigen Veränderungen zu beteiligen. Dabei gehen Sie initiativ vor und sind Treiber, Gestalter und Motivator. Ideen aus dem Team greifen Sie dankbar auf, entwickeln sie weiter und setzen sie erfolgsorientiert um.
  • Die Zufriedenheit der Kunden ist eine Ihrer Prioritäten. Das drückt sich in der Qualität von Versand und Produkt aus sowie im Umgang mit Reklamationen und der Gestaltung von Retouren.
  • Für die Führung der englischen Mitarbeiter*innen und die Kommunikation mit den ausländischen Lieferanten sprechen Sie ein sicheres Englisch.

Ansprechpartner
Siegfried Scharff
s.scharff@jobs4people.de
0341 9107902

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Bewerbungs-Ablauf
 
Nach Eingang Ihrer Bewerbung bekommen Sie innerhalb von 3 Werktagen eine persönliche Rückmeldung von uns zum Ergebnis der Sichtung.
Ihre Daten werden nicht an unsere Arbeitgeber-Kunden weitergegeben, bevor wir miteinander gesprochen haben. Im Gespräch klären wir ggf. auch andere Einsatz-Optionen. Für ein Kennenlernen laden wir Sie entweder zu uns vor Ort ein oder vereinbaren ein Telefonat mit Ihnen. 
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